Соглашение

Редакция от 07.12.2018

ОСТАВАВЯСЬ НА ДАННОМ САЙТЕ И ПРОДОЛЖАЯ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ОЗНАКОМИЛИСЬ С УСЛОВИЯМИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ДАЛЕЕ ТАКЖЕ ИМЕНУЕМЫЕ «СОГЛАШЕНИЕ») И ПОЛНОСТЬЮ ПРИНЯЛИ ИХ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С КАКИМ-ЛИБО ПОЛОЖЕНИМЕ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, ПОЖАЛУЙСТА ПОКИНЬТЕ САЙТ.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Заказ — электронная заявка, сформированная в системе Интернет-магазина на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, переданная посредством Сайта. Посредством формирования Заказа Покупатель также осуществляет действия направленные на заключение Договора на оказание услуг по организации доставки Товара.

Пользователь Сайта (Пользователь) — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия данного Соглашения.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар на Сайте Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Фэйм Лэйбл» (ОГРН 1187746711965, ИНН 7726437178, КПП 772601001, место нахождения: 115191, Россия, город Москва, переулок Гамсоновский, дом 2, строение 2, помещение 117, этаж 2).

Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://okbeauty.store, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу okbeauty.store.

Товар — парфюмерно-косметическая и иная продукция, представленная к продаже на Сайте. Продавец является собственником реализуемого Товара.

Услуги – услуги по доставке Товара Покупателю. При оказании Услуг Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за из действия/бездействие перед Покупателем.

Служба доставки Товара (Служба доставки) – компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных на Сайте Товара Покупателю.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин.

1.2. Заказывая Товар, Пользователь соглашается с условиями Соглашения, изложенными ниже.

1.3. Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя Сайта. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента оформления Заказа на Сайте, если в течение 24 часов после оформления заказа Клиент не получил уведомления о невозможности передать Товар Клиенту.

1.6. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Пользователь Сайта/Покупатель дает согласие на: использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями Сайта/Покупателями; использование указанных средств связи в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца; использование указанных средств связи в целях информирования о передаче Заказа в Службу доставки Товара;  использование указанных средств связи в целях предоставления Пользователю Сайта/Покупателю иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств Продавца в рамках настоящего Соглашения.

1.7. Осуществляя Заказ Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю/Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина и/или на Сайте.

1. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА ТОВАРА

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к  менеджерам Интернет-магазина в лайв чате или по адресу: support@okbeauty.store.

3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при осуществлении Заказа (либо звонком  менеджера Интернет-магазина).

3.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа или части Заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Заказ был оплачен.

3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина», по адресу http://okbeauty.store/cart.

3.5. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа, а также о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. 

1. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Способы доставки Товаров, указаны на Сайте в разделе «Правила доставки» по адресу okbeauty.store/pages/правила-доставки. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем  менеджерами Интернет-магазина при подтверждении Заказа.

4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, осуществляется по всему миру.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю, в соответствии с данными, указанными им при оформлении Заказа. При оплате Заказа посредством наличного расчета (оплата при получении) Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец, а также лицо, осуществляющее доставку Заказа, гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа, при условии полной оплаты Товара.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.

4.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Службы доставки Товара Покупателю или получения Товара Покупателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

4.8. При принятии Заказа от курьера Службы доставки Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности и качеству, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Бланке доставки заказов либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером Службы доставки, и оплачивает Заказ (в случае, если способом оплаты Заказа является оплата при получении). Подпись в документах о доставке свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

4.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует Техническому Регламенту Таможенного Союза (ТР ТС 009/2011) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (декларациями, сертификатами и т.д.).

4.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

1. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товаров, реализуемых в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Товара заказанного Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с Положением «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П, утвержденным Банком России, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.4.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.6. При доставке Товара Службой доставки общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном при оформлении заказа.

5.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

5.8. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Товаров в следующих случаях:

1) если в соответствии с указанной статистикой в рамках, ранее оформленных подряд 4 и более заказов объем отклонённых Покупателем Товаров составит более 80% от общего объема доставленных Товаров;

2) если доля неукомплектованных Заказов составит более 60% от общего числа оформленных Заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5.

В первом и во втором случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой оплаты «При получении» после выкупа от 1 до 3 Заказов на общую сумму не менее 7000 рублей, в течение трех месяцев подряд.

3) если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу;

4) если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджерами Интернет-магазина, торговым представителем, другими представителями Продавца или лицами, привлеченными Продавцом к исполнению Заказа.

Если будет установлено, что Покупатель, в отношении которого принято решение о блокировке способа оплаты «При получении», использует другой аккаунт для заказа Товара на условиях оплаты «При получении», то в отношении такого аккаунта также может быть принято решение о блокировке способа оплаты «При получении». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Продавца иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к лицу в отношении которого принято решение о блокировке способа оплаты «При получении».

Покупатель имеет право обратиться менеджерами Интернет-магазина или по адресу support@okbeauty.store с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «При получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом подпунктах п.5.8 настоящего Соглашения. Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей.

5.9. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» не доступен для клиентов, которые оформили более 20 заказов или 240 товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 товаров в течение 2 суток. 

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», расположенными на Сайте по адресу http://okbeauty.store /pages/правила-возвратов.

6.2. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

6.3.2. Внешний вид, комплектность, количество, ассортимент и качество Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.3. Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение срока годности.

6.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

6.3.5. Покупатель, вместо предъявления требований указанных в пункте 6.3.4 настоящего Соглашения, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.3.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, которым производилась оплата за Товар. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу http://okbeauty.store /pages/правила-возвратов, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. 

6.3.6. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования.

6.3.7. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- заявление на возврат Товара и возврат денежных средств;

- копию квитанции об оплате (чек).

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.

7.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за применение приобретаемых Товаров и обязуется принимать решение об использовании Товара только после консультации со специалистами, такими как врач-косметолог или иными лицами, имеющими соответствующую квалификацию и знания в области применения Покупателем соответствующего Товара.

7.3. Ни при каких обстоятельствах Продавец, его поставщики или дистрибьюторы не будут нести ответственность перед Покупателем за косвенные или непредвиденные убытки.

7.4. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи Товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления иных обстоятельств непреодолимой силы.

7.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на сайте Продавца.

1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца, расположенной на Сайте по адресу http://okbeauty.store /pages/политика-конфиденциальности. 

8.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Продолжая использование Сайта Пользователь/Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных представленными в Политике конфиденциальности.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Данное Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта. 

1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные мероприятия в том числе  без предварительного уведомления Покупателя.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом в письменном виде. При этом ответы Продавца на обращения будут признаваться направленными в надлежащей форме в случае их отправки на адрес, указанный Пользователем/Покупателем, при обращении к Продавцу. Все возникающее споры и разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров, или прибегнуть к помощи медиатора, а при недостижении соглашения стороны вправе передать спор на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.